在中國(guó)，世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)的上市企業(yè)……各行各業(yè)的企業(yè)，幾乎都開通了400電話。在中國(guó)企業(yè)家眼中，開通400電話作為企業(yè)官方熱線，不僅是企業(yè)形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。
開通400電話，能為企業(yè)帶來(lái)什么回報(bào)？
1、提升企業(yè)形象
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通常是企業(yè)成長(zhǎng)路上的最佳選擇。400電話，作為中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商推出的電話服務(wù)平臺(tái)，有實(shí)力、有品牌、有保障。400電話，就是企業(yè)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”的一個(gè)必然之選。
開通400電話，為客戶來(lái)電分?jǐn)偢顿M(fèi)，更是企業(yè)誠(chéng)意和實(shí)力的體現(xiàn)，為企業(yè)贏得更多的客戶信任。
2、改變來(lái)電占線困境
相對(duì)于傳統(tǒng)固話，一個(gè)400號(hào)碼支持綁定多部手機(jī)、座機(jī)。即便多位客戶同時(shí)撥打，系統(tǒng)也能自動(dòng)選擇空閑線路接入。
徹底改變企業(yè)官方熱線的占線困境。
3、讓客戶服務(wù)更規(guī)范
400電話不僅僅是一個(gè)電話號(hào)碼，更是一個(gè)專業(yè)的電話服務(wù)平臺(tái)。
開通400電話，意味著為企業(yè)客戶帶來(lái)專業(yè)、規(guī)范、體貼的電話服務(wù)。讓企業(yè)的電話服務(wù)遠(yuǎn)離低效率、低質(zhì)量、高成本的運(yùn)營(yíng)模式，擁有像運(yùn)營(yíng)商、銀行一樣成熟的電話服務(wù)系統(tǒng)。
成熟的400電話服務(wù)系統(tǒng)，為您帶來(lái)的專業(yè)服務(wù)超出您想象
專業(yè)的400電話服務(wù)系統(tǒng)，帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)遠(yuǎn)不止表面上看到的那么簡(jiǎn)單。400電話，不僅對(duì)外服務(wù)客戶專業(yè)，對(duì)內(nèi)服務(wù)企業(yè)更專業(yè)。
★提供完整客戶數(shù)據(jù)
400電話后臺(tái)可以幫助記錄每個(gè)客戶的來(lái)電信息，彈屏功能幫助保存溝通全過(guò)程。記錄在后臺(tái)的客戶數(shù)據(jù)，企業(yè)可隨時(shí)下載保存，永不丟失。
★客戶數(shù)據(jù)隨時(shí)看
400電話的話單查詢功能，滿足企業(yè)隨時(shí)查看公司400電話來(lái)電記錄、接聽記錄、接聽時(shí)長(zhǎng)、接聽號(hào)碼、來(lái)電號(hào)碼區(qū)域分布的迫切需求。再通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)可實(shí)時(shí)掌握銷售及運(yùn)營(yíng)情況。
400電話的滿意度調(diào)查功能，為企業(yè)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量、評(píng)定員工工作績(jī)效，提供了數(shù)據(jù)支撐。
★保護(hù)企業(yè)權(quán)益不受傷害
400電話的通話錄音功能，往往在企業(yè)面對(duì)極少數(shù)客戶的無(wú)理取鬧和投訴時(shí)，起到了關(guān)鍵的保護(hù)自己的作用。
★接聽電話不受時(shí)間限制
400電話的時(shí)段設(shè)置功能，可根據(jù)企業(yè)客服人員的工作時(shí)間，隨時(shí)調(diào)整接聽時(shí)間和號(hào)碼。
比如上班期間使用固話接聽，下班后使用手機(jī)接聽。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)服務(wù)承諾。企業(yè)不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)電話，便能不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)商機(jī)。
★實(shí)現(xiàn)分公司收支自理
400電話的分機(jī)計(jì)費(fèi)功能，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)旗下每個(gè)單獨(dú)的IVR分機(jī)的話費(fèi)單獨(dú)計(jì)費(fèi)。
若分機(jī)話費(fèi)由企業(yè)總部承擔(dān)，則分機(jī)計(jì)費(fèi)可以實(shí)現(xiàn)總部對(duì)分機(jī)的話費(fèi)控制；
若分機(jī)話費(fèi)由分公司自行承擔(dān)，則為分公司提供了更大的自由操作空間。
一個(gè)專業(yè)、成熟的電話服務(wù)平臺(tái)，就應(yīng)如400電話一樣，對(duì)外服務(wù)于客戶，對(duì)內(nèi)服務(wù)于企業(yè)。作為企業(yè)和客戶之間最關(guān)鍵的聯(lián)系紐帶，400電話從未讓企業(yè)失望！
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