400電話(400 telephone)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)
即主叫承擔(dān)市話接入費,被叫承擔(dān)所有來電接聽費用
目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。
記??!
雖然企業(yè)辦理400電話,但是并不是你用
而是你的客戶用,是客戶體驗
所以你應(yīng)該考慮你的客戶是不是愿意撥打400電話
①全國統(tǒng)一號碼
用一個10位數(shù)組成的400號碼,綁定企業(yè)原有的多個實體電話,企業(yè)對外只需公布全國統(tǒng)一的400號碼,統(tǒng)一宣傳,簡單易記;
所有客戶來電均被轉(zhuǎn)接至綁定的實體電話接聽,客戶記住了400號碼,就等于記住了企業(yè)。
如:麥當(dāng)勞對外全國統(tǒng)一熱線:4008-517-517,可提供一切你想找麥當(dāng)勞解決的服務(wù)。記住了4008517517就等于記住了麥當(dāng)勞。
②提升企業(yè)形象
400電話已是現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)配,幾乎所有成功企業(yè)都已開通400電話作為企業(yè)統(tǒng)一的服務(wù)熱線。
開通400企業(yè)熱線,統(tǒng)一服務(wù)形象,是企業(yè)信譽和實力的象征,更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升。
③強大的企業(yè)總機
400平臺拓展了一號多線、企業(yè)彩鈴、IVR語音導(dǎo)航、短信通知、來電錄音、語音信箱、工號播報、來電分析、分配、實時清單等20多項呼叫中心功能;
無需增加硬件、軟件投入,無需人力維護,開通智能400企業(yè)熱線,即可打造大型企業(yè)呼叫中心。
④宣傳營銷利器
400電話簡單易記、話費分?jǐn)?,客戶更愿意撥打,有效增加來電?shù)量和溝通時間;
平臺提供來電統(tǒng)計數(shù)據(jù),為廣告投放效果分析提供依據(jù);來電錄音、滿意度評分,為企業(yè)員工培訓(xùn),客服質(zhì)檢提供依據(jù);
一號多線,短信通知,確保不漏接一個電話,不錯失一個客戶。
⑤號碼終身不變
企業(yè)申請的400號碼是全國統(tǒng)一的虛擬號碼,可以終生不變。企業(yè)搬家,只需更換400號碼綁定的實體電話號碼即可,老客戶依然可以撥打,客戶一個也不會流失。
為企業(yè)節(jié)省了大量重新印制宣傳品的費用,也免去了逐一通知老客戶的麻煩。
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