當(dāng)下時(shí)興的直播銷售模式,以觀看更直觀、價(jià)格更低廉、購買更放心的優(yōu)勢(shì)深受消費(fèi)者喜歡。第一批吃螃蟹的商家因?yàn)槠鸩皆绾芏嘁呀?jīng)賺得盆滿缽滿,后面的商家也不甘落后,紛紛開啟直播銷售,可最終的銷售效果卻參差不齊。
一些商家的銷量差僅僅是因?yàn)閬硗砹耍坎⒎侨绱?,銷量差的原因有很多,總結(jié)起來,很多可以歸類到以下兩點(diǎn):
1、流量少,銷量難以提升。
花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、金錢招人買設(shè)備選場地,效果卻并沒有想象中那么好。賺來的錢還沒有成本投入多。
2、服務(wù)混亂跟不上,得罪客戶。
好不容易人流量提升了,卻因?yàn)闆]有完善的售后處理流程,導(dǎo)致市場口碑一落千丈??蛻粝聠魏?,客服團(tuán)隊(duì)不能及時(shí)有效地統(tǒng)計(jì)處理訂單;客戶有疑問不能及時(shí)解答;售后服務(wù)跟不上,導(dǎo)致后期差評(píng)、投訴一大堆。
此刻,企業(yè)管理者們面臨抉擇:是否就此放棄直播帶貨?看著直播紅利拱手讓人心有不甘,如果繼續(xù)直播帶貨,如何扭轉(zhuǎn)現(xiàn)在的局勢(shì)?
400電話”拍了拍“有這些煩惱的企業(yè)管理者,想要扭轉(zhuǎn)局勢(shì),您缺少的是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的合作伙伴—400電話。
一、400電話,提升品牌影響力
開通400電話的企業(yè),更受客戶的信賴和好評(píng)。有400電話作為售后服務(wù)電話的產(chǎn)品,客戶買得更放心。
如何在短短的時(shí)間內(nèi)獲得客戶的信賴和喜愛,這是直播帶貨成功銷售的關(guān)鍵。如果在直播過程中加上400電話訂購方式,不僅新增一條購物渠道,更能提升企業(yè)和產(chǎn)品的可信度,增加客戶的信任感,提高下單率。
二、400電話,新增一條購物渠道。
不少客戶,尤其是老年客戶更是偏愛用傳統(tǒng)的電話購物方式購買產(chǎn)品。
# 400電話購物更直接:無需開通網(wǎng)上支付方式,走“復(fù)雜”的購物流程,貨到才付款的電話購物更直接,更友好。
# 400電話購物更放心:貨到付款,看見實(shí)物再給錢,電話購物更實(shí)在,接受度更高。打消客戶擔(dān)心質(zhì)量差,購買后上當(dāng)受騙的心理顧忌。
三、400電話,提升服務(wù)質(zhì)量。
# 客戶訂單精準(zhǔn)記錄:400電話的通話錄音功能,完整記錄每一位客戶需求。下訂單,退換貨,客戶需求挨個(gè)兒記錄,一個(gè)不落。通話錄音還能充分保障企業(yè)和客戶的權(quán)益,避免出現(xiàn)不必要的糾紛。
# 提升服務(wù)效率:相對(duì)于雜亂的直播間交流方式,400電話能將不同需求的客戶智能分配至對(duì)應(yīng)員工手中。提升員工的工作效率,更重要的是保證了客戶的滿意度和品牌的市場形象和口碑。
四、400電話,增加產(chǎn)品宣傳渠道。
400電話公告彩鈴功能,為產(chǎn)品和活動(dòng)宣傳新增一條營銷渠道。每位客戶將在第一時(shí)間聽到企業(yè)制作的公告彩鈴,如果對(duì)營銷活動(dòng)感興趣,可以立刻下單。
這樣的營銷,效果精準(zhǔn),大大減少訂單中轉(zhuǎn)過程中的流失率,提升產(chǎn)品銷量。
另外,想要提高直播銷量,企業(yè)除了開通400電話還應(yīng)從粉絲積累,話題設(shè)置和產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、噱頭等方面下功夫。多管齊下,相信一定能快速擁有源源不斷的、大量的粉絲群體,產(chǎn)品銷量穩(wěn)步上升!